青年文明号服务特色的传播
2013-06-13 10:48:34   来源:   

  年文明号服务特色传播体系就是要整合创建集体拥有的各种传播渠道,实现以服务特色价值促进和带动创建集体成长的目的。
 
一、由内而外,提高服务特色的渗透力
  要让服务对象和社会公众接受、认可服务特色,首先号手们必须认可和接受。要积极开展服务特色内部宣讲培训,尽快实现服务特色在医院内部的认可、认知、认同。同时要求一线医务人员在日常工作中逐步将服务特色的本质内涵传播给服务对象,实现服务特色向消费环节的渗透,由内而外,提高服务特色的渗透力。

二、纵横传播,锻造服务特色的扩张力
  在服务特色传播过程中,要充分发挥内部电视、网络、报刊等各种现有媒体的作用,以宣讲、培训、主题活动的方式实现医院——社会、机关——基层、上级——下级、领导——员工的纵向传播。要以服务在岗位,青春展风采为理念,踏实履行岗位职责,严要求、高标准的为下一环节提供服务,实现医院后台支持部门——前台窗口部门——服务对象的横向传播,最终实现服务特色影响力的全方位、立体式扩张。通过纵横传播,锻造服务特色的扩张力。

三、创新实践,提升服务特色的亲和力
  要教育和引导创建集体成员服从服务特色设计,创立之初就积极参与进来,参与服务特色冠名、理念设计、标志设计,为传播打下坚实的基础。要利用重大节日、重要事件开展特殊服务,积极投身社会公益事业。同时,重视做好事件传播工作,凸显服务特色价值,提高社会影响和认同度,形成服务特色美誉度。通过不断创新实践,提升服务特色的亲和力。
青年文明号简介

  青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。自1994年起共青团中央在全国开展了创建青年文明号活动,旨在组织和引导青年立足本岗位诚实劳动,文明从业,树立适应社会主义市场经济要求的...